【我為群眾辦實事】她在這里兌換到了殘幣

貴陽農商銀行 http://www.vl87.com | 發布日期：2021-11-18 10:34 | 來源：

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11月8日，一位客戶提著黑色塑料袋神色焦急地走進了清鎮支行營業部營業大廳。

見此情形，大堂經理立即上前詢問后得知，家中父母年邁，在火爐旁取暖時不慎將放置家中的兩萬元人民幣部分碳化。說到這里，客戶近乎絕望地告訴工作人員，為了兌換這兩萬元人民幣，她已經“跑”了很多家金融機構，都以“無法兌換、只能半額兌換”等理由拒絕了兌換要求。

了解到客戶需求后，柜面工作人員耐心對錢幣炭化部分進行了處理，并用殘損人民幣兌換尺對碳化的人民幣進行逐張比對，通過清點、辨假，最后判定兩萬元殘幣可以全額兌換，并將人民幣完整地遞到客戶手中。

業務辦理完成后，客戶致電我行客服熱線96777，對清鎮支行營業部的工作人員表示感謝，對我行的服務態度及辦事效率予以稱贊。

來源：清鎮支行

編輯：朱勝杰

復核：劉　凌

審核：廖滿琴

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